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Kosten für den Versand von Bestellungen?

Die bestellten Produkte werden per Kurierdienst GLS oder DPD geliefert. Die Versandkosten hängen vom Lieferland ab.

Kroatien

Für alle Bestellungen über 70 € ist die Lieferung kostenlos, für Bestellungen unter 70 € betragen die Versandkosten 4,90 €.

Slowenien, Ungarn

Für alle Bestellungen über 150 € ist der Versand kostenlos, während für Bestellungen unter 150 € die Versandkosten 6,99 € betragen.

Österreich, Deutschland, Tschechien, Slowakei

Für alle Bestellungen über 150 € ist der Versand kostenlos, während für Bestellungen unter 150 € die Versandkosten 8,99 € betragen.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir liefern die bestellten Produkte innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.

Wie ist der Ablauf, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, beginnen wir mit der Vorbereitung der Sendung für den Versand. Wenn Sie die Zahlung mit Karten über unseren Online-Shop getätigt haben oder per Nachnahme bezahlen, versenden wir diese so schnell wie möglich. Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung entschieden haben, warten wir, bis Ihre Zahlung auf unserem Konto sichtbar ist, und versenden dann die Ware.

Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Eine Rechnung zu Ihrer Bestellung erhalten Sie bei Lieferung der Ware, d.h. Sie finden es zusammen mit Ihren bestellten Produkten im Paket.

Ich brauche eine R1-Rechnung. Wie kann ich es bekommen?

Um eine R1-Rechnung zu erhalten, müssen Sie während des Bestellvorgangs in den dafür vorgesehenen Feldern Informationen zu Ihrem Unternehmen oder Gewerbe eingeben.

ZAHLUNGS-UND LIEFERBEDINGUNGEN

Wie kann ich die Bestellung bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung auf drei Arten bezahlen: per Nachnahme (verfügbar für Kroatien und Slowenien), Debit- und Kreditkarten und Banküberweisung. Eine detaillierte Erläuterung der Zahlungsmethoden finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmethoden.

Was ist, wenn ich ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalte?

Sollten Sie bei der Zustellung feststellen, dass die Verpackung beschädigt ist, bitten wir Sie, die Annahme der Sendung zu verweigern und uns darüber umgehend zu informieren.

Sollten Sie die Sendung bereits angenommen haben und anschließend Beschädigungen feststellen oder einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an info@hotelor-shop.de, damit wir den Artikel schnellstmöglich für Sie ersetzen können.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail info@hotelor.hr oder Telefonnummer +385 91 26 000 26.

Auf der Bestellverfolgungsseite können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen, d.h. ob aus unserem Lager versendet. Wenn wir die Bestellung absenden, senden wir Ihnen eine Nummer, über die Sie Ihre Sendung auf der Kurierdienst-Website verfolgen und sehen können, wann die Sendung an Sie geliefert wird.